Política de Troca e Devolução
Garantia de Satisfação:
Na Grespan Etiquetas, Rótulos e Boninas, queremos que você tenha uma experiência de compra tranquila e segura. Por isso, oferecemos uma política de troca e devolução flexível, que garante sua satisfação total com nossos produtos.
Troca:
- Prazo: Você tem até 7 dias a partir do recebimento do produto para solicitar a troca.
- Condições:
- O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou avaria.
- Acompanhado de todos os acessórios e manuais.
- Com nota fiscal de compra.
- Opções de Troca:
- Loja Física: Você pode trocar o produto em nossa loja físicas, por outro do mesmo valor ou superior, pagando a diferença.
- Entrega em domicílio: Você pode solicitar a troca do produto pelo correio, sem custo adicional. Basta entrar em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] e enviar o produto de volta pelo "Frete a Cobrar".
- Observações:
- A disponibilidade do produto desejado para troca está sujeita ao estoque da loja.
- Em caso de troca por um produto de valor superior, a diferença deverá ser paga no ato da troca.
Devolução:
- Prazo: Você tem até 7 dias a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução e o reembolso do valor pago.
- Condições:
- O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou avaria.
- Acompanhado de todos os acessórios e manuais.
- Com nota fiscal de compra.
- Reembolso:
- O reembolso será feito na forma original de pagamento da compra, em até 10 dias úteis após a confirmação do recebimento do produto em nosso depósito.
- Em caso de pagamento com cartão de crédito, o estorno será feito na fatura seguinte.
- Observações:
- O custo do frete de devolução é por conta do cliente.
- A Grespan Etiquetas, Rótulos e Boninas reserva-se o direito de recusar a devolução de produtos que não estejam de acordo com as condições acima.
Produto com Defeito:
- Prazo: Você tem até 30 dias a partir do recebimento do produto para comunicar a existência de defeito de fabricação.
- Condições:
- Apresentar a nota fiscal de compra.
- Solução:
- A Grespan Etiquetas, Rótulos e Boninas consertará o produto gratuitamente.
- Se o produto não puder ser consertado, a Grespan Etiquetas, Rótulos e Boninas o substituirá por um novo da mesma espécie, marca e modelo.
- Se não houver produto similar disponível em estoque, o cliente poderá optar pelo reembolso do valor pago ou por um crédito na loja para a compra de outro produto.
Atendimento ao Cliente:
Em caso de dúvidas sobre a política de troca e devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] ou pelo telefone (17) 32278445
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Observações Gerais:
- A presente política de troca e devolução não se aplica a produtos perecíveis, de uso íntimo ou que por sua natureza não possam ser devolvidos.
- A Grespan Etiquetas, Rótulos e Boninas reserva-se o direito de alterar a presente política de troca e devolução a qualquer momento, sem aviso prévio.
